电话热线支持服务
服务提供者不到客户现场，通过电话热线方式为客户提供服务，指导客户相关工程师进行相应操作以完成有关服务内容 ，确保客户的需求能得到及时准确的反馈远程维护
工程师通过拨号等网络接入方式进入客户的系统网络中，直接对客户系统进行诊断分析及维护服务。现场支持服务
针对比较复杂的项目，我们的专业技术人员可以来到客户现场，通过仔细的调查研究，为客户解决实质问题。电子邮件服务
客户的技术或非技术问题及建议可以通过电子邮件方式发送给我们的技术支持电子信箱，公司设立专人阅读并及时给予答复。定期巡检服务
我们的技术服务中心将按与用户签订的支持服务协议规定 ，提供定期现场巡访或不定期电话巡访服务，与用户一起共同对系统进行性能调优、系统诊断，系统日常维护管理方面的交流 ，为客户进行定期的预防性维护服务。
我们的宗旨
我们以“热情、周到、诚信、及时”为技术支持和售后服务的宗旨。
服务原则
“用户至上、服务优质、响应及时”是我们的服务原则。
服务承诺
我们提供产品质量保证及安装调测承诺、人员派出承诺、快速实施现场服务承诺。
服务态度
为用户服务，是用户满意，让用户无后顾之忧。
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